青岛公交集团乘务员陈乐乐获中国青年五四奖章

作者:永利博发布日期:2020-12-12 19:34

  第21届“中国青年五四奖章”获奖名单5月3日揭晓,青岛公交集团李沧巴士公司106路线乘务员陈乐乐,作为山东省唯一的“中国青年五四奖章”获得者,4日在北京参加了表彰活动。年仅24岁的陈乐乐已经在青岛公交集团工作了六年,“最美90后乘务员”“山中邮递员”“登山活地图”“山村路路通”……十米车厢内外,勤劳质朴的她被同行和乘客贴上了不少表达赞许的标签,她在多重身份之间切换自如,为乘客提供了无微不至的服务。

  陈乐乐的童年充满艰辛。她的母亲先天智障没有自理能力,2010年患癌去世,父亲长期患病,只能打零工养家。由于家庭贫困,懂事的陈乐乐5岁便学会做饭照顾父母,8岁就开始发传单、当推销员补贴家用。为了尽快就业挣钱,她放弃了上普高的机会,以全校第一的成绩考入青岛工贸学校公交乘务班。2011年,陈乐乐获评“青岛十佳美德少年”,并在颁奖典礼上收到了青岛公交集团的聘书。

  进入青岛公交集团后,陈乐乐全身心地投入工作,拜师全国劳模、304路线乘务员刘艺。在公交集团举办的乘务员技能比武大赛中,陈乐乐屡获第一名,并被评为乘务员标兵。为了满足不同乘客的需求,陈乐乐的车厢夏天备有夏凉垫、小扇子,冬天配有棉坐垫、暖宝宝及防滑垫。她还细心地在车里安装了便民伞,自制了便民服务袋,里面装有针线包、风油精、地图、创可贴、晕车药等物品。因为工作成绩突出,2011年,陈乐乐所在的106路线车被青岛公交集团命名为“乐乐车厢”,成为青岛公交服务的品牌之一,她则被同行和乘客称为“最美90后乘务员”。

  陈乐乐所在的106路线个站点,承担着连通崂山与市内的公交客运任务,是保障崂山周边村民出行的重要公交线路。针对线路长、地形复杂、村落较多的特点,陈乐乐主动到山里熟悉线路,掌握沿途的各个村落、地名,并制作了简易村路分布图,方便村民乘车出行。

  由于住在山里出行不便,106路线途经村落的村民为了买点针头线个小时的车跑到市中心,费时又费力。于是,陈乐乐自己动手制作了“乘客捎递物品联系箱”,主动当起了山中义务“邮差”。因为信任,甚至还有人把孩子交托给陈乐乐“邮寄”。渐渐地,为老人买药、为孩子购书、代办公交乘车卡等都成了陈乐乐的“兼职”。陈乐乐的电话成了村民们的“邮差”热线,她的记事本上密密麻麻记录着沿线乘客的电话和他们需要捎带的物品信息。来来往往之间,陈乐乐和沿线乘客也有了密切联系,增进了感情,沿线居民都亲切地称陈乐乐为“山中邮递员”。

  106路车在山海间穿行,崂山北麓的美景尽收眼底,路线沿途碧海蓝天,青山连绵,吸引着大量游客前来游玩。为了给乘客提供优质的服务,陈乐乐查阅资料,购买了导游书籍,编写并掌握了崂山风景的导游介绍词,自制了一套《106路线车厢服务景点介绍》,为乘客提供导游服务。

  除了毛公山景区、白云洞、华严寺等大量已被开发的景点,线路沿途还有很多茶叶农场、瓜果种植园、生态旅游示范园以及大片未被开发的自然美景。为了让乘客更好地领略崂山风光,陈乐乐利用业余时间到线路周边实地查看,请教当地的村民,探索登山新线路,在服务中向游客介绍和推荐。许多登山的驴友记下了她的手机号码,出游前都会向她咨询线路沿途情况,或请她帮忙设计登山路线,因此陈乐乐成了游客和登山爱好者心中的“登山活地图”“山村路路通”。

  今年24岁的陈乐乐已经在青岛公交集团工作了六年。全国优秀共青团员、全国最美青工、全国向上向善好青年、山东省“三八”红旗手、山东省青年“五四”奖章等重量级奖项如雪花般向她飞来。年纪轻轻就荣誉满身的陈乐乐,在平凡的工作岗位上用不平凡的工作业绩展现了当代青年爱岗敬业、积极进取的职业风采,成为了青年榜样。

  获得2017年度“中国青年五四奖章”,陈乐乐成为山东省乃至全国公交系统该奖项的唯一得主,这让她觉得又惊又喜。“非常激动也非常兴奋,能获得这个荣誉是我从来不敢奢望的。”陈乐乐说,在高兴之余,她也感到了不小的压力,“其实我做得还很不够,今后我会继续在岗位上踏踏实实地工作,带动身边的年轻人爱岗敬业、勇于进取,为社会的发展贡献自己的青春力量。”

  战略合作伙伴:中国联通青岛分公司法律顾问:山东海晖律师事务所 辛余辉律师


永利博

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